ようこそ サポート 中心
弊社のサポートスペシャリストがお手伝いいたします。
注文番号をご記入の上、エラー プロンプトや製品のスクリーンショットなど、動作しない製品の詳細をお知らせください。弊社の技術者が対応いたします。
- 1. ネットワーク環境が正常に動作していることを確認します。
- 2. オンラインビデオアドレスからコピーした URL が正しいことを確認します。
- 3. ビデオが保護されていないこと、およびこのビデオの Web サイトが当社のソフトウェアでサポートされていることを確認します。
- 4. メニューをクリックし、「ヘルプ」>「ログ フォルダーを開く」を選択すると、ログ ファイルが自動的に開きます。ログ フォルダーを圧縮して、弊社までお送りください。
Facebook 動画のダウンロードに失敗した場合は、内蔵ブラウザで表示して再度ダウンロードするように求められます。次の手順で Facebook のダウンロード失敗の問題を解決できます。
-
1. ダウンロード失敗プロンプトリンクをクリックすると、プログラムは自動的に内蔵ブラウザでビデオを開きます。
![failed download fb]()
-
2. 組み込みブラウザで Facebook にログインしたことがない場合は、まず Facebook アカウントにログインする必要があります。
![login facebook]()
-
3. ログインに成功すると、iDownerGo プログラムの右下隅にダウンロード ボタンが表示されるので、そのボタンをクリックするだけです。
![download fb video]()
- 「ダウンロード」セクションに戻ってダウンロードプロセスを確認できます。
最新バージョンにアップデートし、メインインターフェイスのダウンロードタブを選択して、右上隅で出力形式を「オリジナルビデオ/オリジナルオーディオ」として選択してください。
プレイリストをダウンロードする際は、シリアル番号を追加するオプションを必ずチェックしてください。そうすると、ビデオは個別のプレイリスト フォルダーに保存され、各ファイル名の前にシリアル番号が付きます。
- Windowsの場合:
- 1. Windows + R キーを押して「実行」システム ツールを開くか、コンピューター メニューで検索します。
- 2. タスクバーの検索ボックスに「Regedit」と入力して確定します。
- 3. Regedit でこのディレクトリを見つけます。
HKEY_CURRENT_USER>ソフトウェア>iDownerGo>iDownerGo>Plkey - 4. プライバシー パスワードである Regedit plkey の値を見つけます。
- Macの場合:
- 1. Mac でターミナル アプリを開きます。
- 2. コマンド「defaults read com.luckydogsoft.iDownerGo.plist」を入力し、Enter をクリックして実行します。
- 3. プライバシー パスワードである plkey の値を見つけます。
- 1. 「ダウンロード済み」タブに移動し、「ファイルを表示」オプションをクリックすると、ダウンロードしたファイルのフォルダーが自動的に開きます。
- 2. ダウンロードしたファイルを選択し、右クリックして、「ファイルを表示」オプションを選択します。
- 3. メニューをクリックし、「設定」>「ファイル」>「ダウンロードしたフォルダーを開く」の順にクリックすると、フォルダーが自動的に表示されます。
コンピュータ上のソフトウェア ファイルに移動し、セットアップ/アンインストール ファイルを見つけてクリックすると、ソフトウェアがコンピュータから削除されます。
- Windowsの場合:
- ステップ1: ファイルが保存されている場所に移動する
- ステップ2: 「ファイルエクスプローラー」パネルの下にある「表示」をクリックします
- ステップ3: 「隠しアイテム」チェックボックスをオンにすると、プライベートファイルが見つかります。
- Macの場合:
- 1. プライベートリスト内のファイルの保存場所を開いてファイルを見つけます
試用版では一部の機能が制限されています。プログラムを購入すると、制限を解除するライセンス コードが提供されます。
弊社のソフトウェアは、1 ライセンスにつき 1 台の PC/Mac でのみご利用いただけます。複数のコンピューターでご利用になりたい場合は、2～5 台の PC/2～5 台の Mac をサポートできるファミリー ライセンスをご購入いただけます。商用利用の場合は、お気軽にお問い合わせください。
ライセンスコードを紛失した場合でもご心配なく。元のライセンスをリクエストできます。 このページ 自分で。
回答: はい、ソフトウェア購入後に無料アップグレードをご提供いたします。
- ライセンス コードが無効になる状況は 3 つあります。
- 1. ご注文後、メールを受信するまでライセンスコードは無効となります。
- 2. ライセンス コードを使用して正しいソフトウェアを登録していることを確認します。
- 3. 登録コードの有効期限が切れていないか確認してください。
- 4. ライセンスされた電子メール アドレスと登録コードのスペルが正しいことを確認します。.
- 上記のすべてを確認しても、まだソフトウェアを登録できない場合は、登録ウィンドウのスクリーンショットを添えて問題についてメールでお問い合わせください。弊社の技術者がサポートいたします。
- 1. 自分の支払いアカウントに支払いが正常に行われたかどうかを確認します。
- 2. 迷惑メールボックスに入っていないか確認します。
- 3. お問い合わせください。
クレジットカードもご利用いただけます。
はい、100%安全です。当社が利用する決済プラットフォームは、世界で最も信頼されているeコマース企業であるStripeです。クレジットカード番号、住所などの個人情報は、お客様の許可なく開示されることはありません。
iDownerGo は 30 日間の返金保証を提供しています。ソフトウェアが正常に動作しない場合、または実行中にエラーが発生し、許容時間内に問題を解決できない場合は、30 日間の返金保証を提供しています。不適切な操作によりソフトウェアが正常に動作しない場合がありますので、まずはサポート チームに連絡して支援を受けることをお勧めします。当社は不当で不合理な返金は受け付けませんのでご了承ください。次の返金は拒否されます。
- 1. 理由もなく返金を要求した。
- 2. 「ソフトウェアが利用できない」、「不要」という理由のみで払い戻しを要求し、問題の詳細を説明することを拒否しています。
- 3. 弊社がサポートしていない機能に対する払い戻しを要求しました。iDownerGo 製品は、「購入前に試用」できるソフトウェアとして販売されています。プログラムがコンピュータ上で適切に動作することを確認するために、購入前にソフトウェアの機能を検証することをお勧めします。
iDownerGo は 30 日間の返金保証を提供しています。ソフトウェアが正常に動作しない場合、または実行中にエラーが発生し、許容時間内に問題を解決できない場合は、30 日間の返金保証を提供しています。不適切な操作によりソフトウェアが正常に動作しない場合がありますので、まずはサポート チームに連絡して支援を受けることをお勧めします。当社は不当で不合理な返金は受け付けませんのでご了承ください。次の返金は拒否されます。
- 1. 理由もなく返金を要求した。
- 2. 「ソフトウェアが利用できない」、「不要」という理由のみで払い戻しを要求し、問題の詳細を説明することを拒否しています。
- 3. 弊社がサポートしていない機能に対する払い戻しを要求しました。iDownerGo 製品は、「購入前に試用」できるソフトウェアとして販売されています。プログラムがコンピュータ上で適切に動作することを確認するために、購入前にソフトウェアの機能を検証することをお勧めします。
注文番号と払い戻しの理由を以下のメールアドレスまでお知らせください。
[email protected] までご連絡ください。製品が動作しない場合は、当社の技術者がサポートいたします。スクリーンショットと問題の詳細をご提供ください。
通常、約 1 週間かかりますが、ユーザーの銀行の規制によって異なります。ただし、休日中はさらに長くなる場合があります。
1 つのシングルユーザー ライセンスは 1 台のパソコンに制限されます。別のパソコンで使用する場合は、以前のパソコンからアンインストールし、新しいパソコンに再インストールしてください。
ご注文情報をご提供ください。受領後、手動での購読に変更させていただきます。
